Una piccola introduzione Cos'è una privacy policy custom e perché il template è un rischio
La privacy policy custom (o dichiarazione privacy) è il documento legale GDPR-conforme che descrive in modo specifico i trattamenti dei dati personali che fa il tuo business: quali dati raccogli, perché, su che base legale (Art. 6 GDPR), per quanto tempo, con quali sub-processor, e come gli interessati possono esercitare i loro diritti (Art. 15-22).
Quasi ogni sito WordPress ha una privacy policy. Ma il 90% sono template generici copia-incolla: 'raccogliamo dati per fornire i nostri servizi', 'trasferiamo dati a terzi', 'hai diritti GDPR'. Niente di specifico al tuo business reale, e questo è esattamente quello che il Garante considera sospetto.
Da Vicenza dal 2008 abbiamo creato oltre 100 privacy custom via Iubenda Privacy Generator Pro. Una PMI italiana tipica documenta tra 8 e 15 sub-processor (analytics, ads, email marketing, payment, hosting, security, ecc.). Ognuno con base legale specifica, retention specifica, link alla policy del provider.
Esempi tipici Tre esempi di intervento, in settori diversi
Esempio · settore nutraceutico Sito e-commerce di un produttore (settore integratori)
Privacy custom Iubenda con 12 sub-processor: analytics, ads, social pixel, email marketing, payment, shipping, security e altri. Multi-lingua italiano, inglese e tedesco. Audit del Garante simulato superato senza rilievi sostanziali.
12 sub-processor documentati
Esempio · settore B2B contract Sito di una società di arredo (settore contract)
Privacy custom B2B per lead generation. Sub-processor: analytics, ads, LinkedIn, CRM, marketing automation. Italiano e inglese multi-lingua. Lead generation attiva e coerente con i consensi raccolti.
5 sub-processor B2B
Esempio · settore non profit Sito di una realtà associativa (settore terzo settore)
Privacy custom per organizzazione del terzo settore post-incident. Documenta i trattamenti su volontari, donazioni e comunicazioni istituzionali. Audit-ready in caso di ispezione del Garante.
Custom documenti specifici
Cosa includiamo Privacy custom completa
Documento custom, sub-processor documentati, multi-lingua e update automatico.
Inventory dei trattamenti reali
Documento che riflette il tuo business.
Audit completo: quali dati raccogli (form di contatto, newsletter, e-commerce, marketing automation), perché (servizio, marketing, statistiche), con quali strumenti specifici (analytics, payment, email marketing), per quanto tempo li conservi.
- Inventory dei dati raccolti
- Finalità per ogni dato
- Strumenti specifici nominati
- Retention period specifica
- Categorie di interessati
- Sotto-categorie di trattamenti
Base legale Art. 6
Per ogni trattamento.
Documentazione della base legale per ogni trattamento: consenso (newsletter, marketing), contratto (e-commerce checkout, servizio), obbligo legale (fatturazione), interesse legittimo (sicurezza, prevenzione frodi). Niente 'consenso generico' sbrigativo.
- Consenso (Art. 6.1.a)
- Contratto (Art. 6.1.b)
- Obbligo legale (Art. 6.1.c)
- Interesse legittimo (Art. 6.1.f)
- Vital interest se applicabile
- Public task se applicabile
Sub-processor documentati
Email marketing, analytics, payment, hosting.
Lista completa dei sub-processor: nome, finalità, location dei dati (EU o USA con misure di adeguatezza), DPA firmato, conformità GDPR del provider, link alla loro policy. Iubenda Generator ha database 1000+ servizi noti con docs auto-generati.
- Lista completa dei sub-processor
- Finalità per ognuno
- Location dei dati documentata
- DPA firmato con il sub-processor
- Link alla policy del provider
- Auto-update se cambia la policy
Multi-lingua e update automatico
30+ lingue legal-grade.
Privacy multi-lingua (italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, neerlandese, ecc.) tradotta legal-grade. Update automatico se i trattamenti cambiano (per esempio aggiungi un nuovo strumento di email marketing, la privacy si aggiorna in automatico). Storia delle versioni tracciata.
- Multi-lingua 30+ legal-grade
- Update automatico Iubenda
- Log dei cambiamenti
- Notifica utenti se cambia sostanzialmente
- Storia delle versioni
Il problema Privacy con template generico
I pattern ricorrenti che vediamo in audit:
- Template copia-incolla, identico ad altri 1.000 siti
- Sub-processor non documentati, analytics, email marketing e payment non menzionati
- Base legale generica, 'trattamento per fornire servizi' è troppo vago
- Retention mancante, nessun timing specifico documentato
- Niente multi-lingua, solo italiano ma il business vende in EU
- Outdated, i trattamenti sono cambiati ma la privacy è ferma da due anni
- Diritti elencati in modo generico, non si spiega come esercitarli concretamente
Una privacy custom documenta i trattamenti reali del business, è audit-ready in caso di ispezione del Garante, è multi-lingua nativa e si aggiorna in automatico quando qualcosa cambia.
I vantaggi Cosa ti porti a casa con una privacy custom
Quello che ti porti a casa
Risultati standard sui progetti completati:
- Privacy specifica al tuo business
- Sub-processor documentati 8-15
- Audit-ready Garante
- Multi-lingua nativo
- Update automatico
- Storia delle versioni
Come lavoriamo Le 4 fasi del processo di privacy custom
1. Audit dei trattamenti
Settimana 1.
- Inventory dei dati raccolti
- Sub-processor identificati
- Base legale per ognuno
- Retention period definita
2. Iubenda Privacy Generator
Settimana 2.
- Privacy Generator Pro
- Trattamenti documentati
- Sub-processor mapping
- Multi-lingua attivato
3. Embed nel sito
Settimana 3.
- Privacy URL pubblicato
- Embed nel footer e nel checkout
- Notifica modifiche sostanziali
- Test multi-lingua
4. Mantenimento
Mensile.
- Audit cambiamenti dei trattamenti
- Update automatico Iubenda
- Re-validazione periodica
- Revisione annuale
Strumenti Stack di privacy custom
Iubenda più strumenti collaterali:
- Iubenda Privacy Generator Pro
- Database 1000+ servizi noti
- Multi-lingua 30+ legal-grade
- Storia delle versioni
- Notion o Confluence per il registro
- Embed in WordPress o Shopify
Tecnologie Stack che usiamo
WordPress
WooCommerce
GitHub
Cloudflare
WordPress
WooCommerce
GitHub
Cloudflare Risultati Cosa garantiamo come output
Standard sui progetti:
- Custom al 100%
- Sub-processor 8-15 documentati
- Multi-lingua
- Update automatico
- Audit-ready Garante
- Storia delle versioni
Quanto costa la privacy custom? +
Servizio su misura: il preventivo dipende dalla complessità dei requisiti, dalle integrazioni con sistemi terzi (CRM, gestionale, API esterne), dal volume di test richiesto e dal livello di SLA in manutenzione. Prima cosa che facciamo è una discovery call gratuita di 30-45 minuti per capire scope e contesto, poi mandiamo un preventivo scritto entro 48-72 ore. Niente listini standard.
Differenza rispetto al template Iubenda gratuito? +
Il template gratuito è generico, non documenta i sub-processor specifici. Iubenda Privacy Generator Pro ha template intelligenti più database 1000+ servizi noti con auto-docs dei sub-processor più multi-lingua legal-grade. Per business consigliamo sempre la versione Pro.
Cosa significa 'sub-processor'? +
Sono i servizi terzi che processano dati personali per tuo conto: analytics (Google Analytics), email marketing (Mailchimp, ActiveCampaign), payment (Stripe, PayPal), social pixel (Meta), email transazionali (Mailgun). GDPR Art. 28 richiede di documentarli e firmare un DPA con ognuno.
Quanti sub-processor ha una PMI tipica? +
Tra 8 e 15. E-commerce piccolo: 8-12 (analytics, ads, payment, shipping, email marketing, hosting, security). E-commerce grande: 15-25 (più strumenti avanzati). B2B con CRM: 10-18.
Multi-lingua quanto costa? +
Servizio su misura: il preventivo dipende dalla complessità dei requisiti, dalle integrazioni con sistemi terzi (CRM, gestionale, API esterne), dal volume di test richiesto e dal livello di SLA in manutenzione. Prima cosa che facciamo è una discovery call gratuita di 30-45 minuti per capire scope e contesto, poi mandiamo un preventivo scritto entro 48-72 ore. Niente listini standard.
L'update automatico funziona davvero? +
Sì. Cambi un trattamento (per esempio aggiungi un nuovo strumento di email marketing), aggiorni la dashboard di Iubenda, la privacy viene rigenerata in automatico più multi-lingua più push dell'embed. Storia delle versioni tracciata. Notifica agli utenti se il cambiamento è sostanziale.
Cosa cerca il Garante in ispezione? +
Specificità dei sub-processor più base legale Art. 6 più retention specifica più diritti esercitabili. Una privacy generica è motivo di sospetto immediato. Una privacy custom Iubenda permette una risposta rapida e documentata in caso di ispezione.
Posso aggiornare la privacy senza voi? +
Sì se hai una licenza Iubenda Generator Pro. Il mantenimento è opzionale ma consigliato: noi monitoriamo i cambiamenti dei tool che usi (per esempio se un sub-processor aggiorna la sua policy il riflesso sulla tua privacy va capito) e rivediamo annualmente.